常見問題

  • 商品方面

  1. 以信用卡付款，是否安全﹖

    本公司採用最先進的網上加密傳輸機制 -- SSL，保障顧客在本網站購物傳輸資料時的安全和保密性。另外，本公司不會儲存任何信用卡號碼及資料，以免個人資料如密碼或信用卡號碼在網絡上被竊取。

     

  2. 寶發堂網上購物店的出貨地點在那裡？

    美國寶發堂有限公司 Bofacets, Limited Liability Company (下稱為 "Bofacets.com"  或 "寶發堂" )，總行位於美國東岸。在寶發堂網站售賣的商品，大部份均由總行直接寄出。

     

  3. 寶發堂網上購物店有否提供美國以外的送貨服務？

    除指定商品或被受彼邦的出入口管制外，寶發堂均提供海外送貨服務。
    ( 詳情請參閱     配送服務)

    注意：皆因各地的出入口管制可能會不定時作出修改，Bofacets.com 並沒有提供繳付關稅的服務，請客戶自行諮詢該送往目的地的有關商品出入口條款。如貨品未能成功送抵收貨人的地址而退回本公司，付款人須另繳付所須的手續費。

     

  4. 如在寶發堂網上購物遇上問題或未能找出心意之禮品時，應該怎辦？

    閣下可以電郵方式 sales@bofacets.com 與我們的 客戶中心聯絡。

     

  5. 是否以美元作標準價?

    是。 購物店所提供新台幣價格只供參考，本公司以美元為標準價，所付之任何其他貨幣，將以閣下銀行所提供的美元兌換率為根據。

     

  6. 如何查閱訂單狀況？

    閣下可隨時於本網站諮詢訂單詳情，或以電郵方式 sales@bofacets.com 聯絡客戶中心。 

     

  7. 如何運送禮品?

    Bofacets.com 會以客戶的訂單，按時把貨物經由有信譽的付運公司(比如：美國郵政處 「USPS」、DHL、美國聯邦快遞 「FedEx」和UPS) 送給您。

     

  8. 若錯失收貨時間，應怎麼辦？

    可照付運公司留下的送貨便條上的指示與他們再作安排；如貨品未能成功送抵收貨人的地址而退回本公司，付款人須另繳付運費用及有關手續費，方能安排補送。

     

  9. 完成及確認訂單後，能否更改訂購資料？

    如訂單已被確認，必須於訂購後24小時內以電子郵件sales@bofacets.com 通知本公司。

     

  10. 單據會否連同禮品一併送到收貨人之地址？

    若付款人與收貨人相同，單據將連同禮品一併送出。否則會以郵寄方式寄到付款人地址。

     

  1. 寶發堂網上購物店支援哪些瀏覽器﹖

    「網際探險家 」Internet Explorer 4 或以上, 和 Netscape 6 或以上。

     

  2. 怎樣解決有關使用中文系統(繁、簡體中文) 的問題 ?

     

    --  微軟視窗 MS-Windows --

    我們建議閣下使用中文視窗 (Windows 3.1 / 95 / 98)。

    若閣下是用英文視窗 (Windows 3.1 / 95 / 98)，您可在現有的英文視窗之上外加輔助軟件 (如下列所列出) 或亦可安裝中文字體 (Multilanguage Support) 於英文視窗內。

    若閣下是用微軟的英文視窗系統 (Windows 3.1 / 95 / 98)，並且也是微軟「網際探險家 」(Internet Explorer -- I.E.) 使用者的話，微軟公司提供了免費的語言套件，可針對您使用的瀏覽器版本，解決看不到繁、簡體中文的問題。

    I.E. 繁體中文的語言套件請至以下網址：http://windowsupdate.microsoft.com/ 下載。



    --「網景通訊家族」 (Netscape Communicator -- Netscape) 各版本的瀏覽器或其他公司的瀏覽器 --
     

    閣下也有以下多種多國語言軟體可供選擇：
    華康亞洲通 http://www.dynalab.com.tw
    雙橋 http://www.twinbridge.com
    南極星 http://www.njstar.com.au
    新浪網  http://home.sina.com.cn/intro/chinesereading.shtml
    加盟 http://www.unionway.com

    -- Mac OS --
    若閣下使用的是 Mac OS 作業系統，您可以到下面這個網站下載試用一個共享軟體 http://www.e.kth.se/~e94_lih/html/Elixir.html

    -- Unix / Xwin --
    如閣下用了 Unix 的 Xwin， 您 便須要先把中文字體安裝在 Xwin 內，然後再修改瀏覽器的系統檔案。這樣閣下的瀏覽器便可顯示中文字。 請參閱以下網頁: http://www.cathay.net/help/read-chn.shtml

     

  3. 為何版頁內容沒有更新？

    沒有更新版面，其實有關現象可能是暫存記憶體作怪 (Cache)。 當您瀏覽過一個網頁，看過的文字和圖像，都會暫存於硬碟或記憶體。這樣做，下次您再返回同一頁時 (如按 Back)，就可更快地顯示所有內容。也有閣下經代理伺服器 (Proxy server) 接收網頁訊息，代理伺服器同樣有暫存資料的作用。 暫存記憶體有利也有弊，弊是在不知道瀏覽的網頁是最新版，還是暫存記憶的資料。

    經代理伺服器傳來的資料，往往是暫存的舊有資料。如果代理伺服器的運作出現問題，這會令網頁不能更新。故此當閣下瀏覽每天更新內容的網頁時，若瀏覽器的設定是經過代理伺服器的話，閣下可能只看到暫存記憶體上的舊內容。要解決問題，閣下可在瀏覽器的 「Internet 選項」中，選擇 「一般」 一項，把硬碟的暫存記憶體 (Temporary Internet Files) 清理一空。若懷疑是代理伺服器的問題，大可在 「Preference」 的 「Proxies」 項中，選 「Direct Connection to the Internet」(直接駁到互聯網) ，避過代理伺服器。

     

  4. 為什麼我不能瀏覽「Bofacets.com」的活動式 Banner？

    可能 閣下的電腦並沒有 Flash Player，就有需要安裝這個程式才能瀏覽這些活動式 Banner。

    Flash Player - http://macromedia.com/shockwave/download/index.cgi?P1_Prod_Version=ShockwaveFlash

    下載 Macromedia Flash Player

     

  5. 為何我的瀏覽器不能顯示「Bofacets.com」 的中文字？

    當 閣下遇到這個問題時，請嘗試到「檢示 → 編碼 → 然後選擇繁體中文 (Big 5)」(就算您的瀏覽器設定已經如上，也請再設定一次)

    註: 請不要多加任何 I.E. 以外的中文瀏覽系統，以免令 I.E. 與您的中文瀏覽系統有相撞的情況。

     

  6. 如若瀏覽「Bofacets.com」時遇到放大相功能有問題，可先查是否已啟動 Javascript 功能。如何啟動電腦內的 Javascript 功能？

    使用 I.E. 瀏覽器:

    1. 在「設定 (Main-menu)」的「控制台 (Tools)」 上選 「Internet 選項 (Internet Options)」

    2. 在 「安全性 (Security)」 選 「Internet」，按 「自訂層級 (Custom Level)」

    3. 留意當中的 Active Scripting 須啟動

    4. 按「確定 (OK)」

    使用 Netscape 瀏覽器:

    1. 在「編輯 (Edit)」上選「喜好設定 (Preference)」

    2. 在左邊選「進階 (Advanced)」裡面的 Scripts and Plug-Ins

    3. 留意在右邊的欄目必須接受

    4. 留意「Netvigator」及「Allow Scripts to :」中的選項必須接受

    5.  按「確定 (OK)」

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